Política de Privacidad / Privacy Policy
Última actualización: Diciembre 2025 / Last updated: December 2025
1. Responsable del Tratamiento / Data Controller
OrtoNova es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 917 342 042
- Dirección: Calle de Ntra. Sra. de Valverde, 191, Fuencarral-El Pardo, 28034 Madrid, España
2. Datos Personales que Recopilamos / Personal Data We Collect
En relación con la venta y distribución de nuestro producto Hondrostrong (crema para articulaciones y espalda), recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre completo
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio
- Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo
3. Finalidad del Tratamiento / Purpose of Processing
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar su pedido de Hondrostrong
- Contactarle para confirmar su pedido y coordinar la entrega
- Proporcionar servicio de atención al cliente
- Enviar información sobre su pedido (confirmaciones, actualizaciones de envío)
- Mejorar nuestro sitio web y servicios mediante análisis de uso
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
4. Base Legal del Tratamiento / Legal Basis for Processing
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Ejecución de contrato: Para procesar y entregar su pedido de Hondrostrong
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (si las acepta)
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con la legislación fiscal y de protección al consumidor
5. Compartición de Datos / Data Sharing
Sus datos personales pueden ser compartidos con:
- Servicios de entrega: Para realizar el envío de su pedido
- Procesadores de formularios: Nicepage para el procesamiento seguro de formularios de pedido
- Proveedores de análisis: Para entender cómo se utiliza nuestro sitio web
- Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines de marketing.
6. Cookies y Tecnologías Similares / Cookies and Similar Technologies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies analíticas: Para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
- Cookies de rendimiento: Para mejorar la velocidad y el rendimiento del sitio
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
7. Período de Conservación / Data Retention Period
Conservamos sus datos personales durante:
- Datos de pedidos: 5 años desde la última transacción (obligaciones fiscales)
- Datos de contacto: Hasta que solicite su eliminación o retire su consentimiento
- Datos de navegación: 26 meses
8. Sus Derechos / Your Rights
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines
- Retirada del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: [email protected]
9. Seguridad de los Datos / Data Security
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos durante la transmisión (HTTPS/SSL)
- Acceso restringido a los datos personales
- Formación del personal en protección de datos
- Evaluaciones periódicas de seguridad
10. Transferencias Internacionales / International Transfers
Sus datos personales pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que se apliquen las salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
11. Menores de Edad / Minors
Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Enlaces a Otros Sitios Web / Links to Other Websites
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. Esta política de privacidad solo se aplica a OrtoNova. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de los sitios web que visite.
13. Cambios en Esta Política / Changes to This Policy
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
14. Información sobre el Producto / Product Information
Hondrostrong es una crema para el cuidado de articulaciones y espalda. Los datos que proporciona se utilizan exclusivamente para procesar su pedido y no para fines médicos o de diagnóstico. Este sitio web es informativo y no sustituye el consejo médico profesional.
15. Autoridad de Control / Supervisory Authority
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
16. Contacto / Contact
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contacte con nosotros:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 917 342 042
- Dirección: Calle de Ntra. Sra. de Valverde, 191, Fuencarral-El Pardo, 28034 Madrid, España